昨日は、AIが事務の仕事に入り込んできた話を書きました。今日はもう少し踏み込んで、そうなったときに税理士の仕事はどうなるのかを、考えていることなどを書いてみます。
AIツールの進化はめざましく、確定申告の書類作成や帳簿の入力補助など、以前は手間のかかっていた作業をずいぶん楽にこなせるようになってきました。
そうした状況を見て、「税理士に頼まなくてもよくなるのでは」と思う方が増えているのも、自然なことだと感じています。でも、実際に税理士として仕事をしていると、少し違う景色が見えています。
AIが得意なこと・不得意なこと
AIが得意なのは、繰り返しパターンのある作業や、ルールに従った整理です。定型的な仕訳の入力補助、書類のフォーマット整理、よくある質問への回答といった場面では、たしかに役に立ちます。
一方で、判断が必要な場面——イレギュラーな取引の処理、お客様ごとに異なる事情を読み取ること——はまだ人間の方が適切に対処できます。少なくとも、今の時点では。
問題は、「AIのアウトプットが正しいかどうか」を判断できるのは、いまのところは専門知識を持つ人間だということです。
税務・会計の分野では、この傾向が特に強いと感じています。
実際に、「AIに相談しながら作りました」という申告書を拝見すると、会計の数字がおかしいのに気づかないまま提出されているケースに少なからず出くわします。
AIが自信満々に出力した内容でも、前提となるルールの理解が誤っていれば、そのまま誤りになってしまうのです。
税理士の仕事で残るのはどこか——わたし個人の見解
税理士の仕事の本質は、「お客様の状況を聞いて、一般論ではなく個別の答えを出すこと」だとわたしは考えています。
AIは「一般論はこうです」と答えることはできます。でも「あなたの場合はこうすべきです」と言えるかどうかは、まったく別の話です。そこはまだ、人間の仕事だと思っています。
会計ソフトとAIの関係も同様です。AIを使って会計ソフトを操作することよりも、「どこをどうチェックするか」「入力した後の見直し方」をきちんと理解することの方が、はるかに重要です。
たとえば、入力後に残高試算表を確認する習慣のないフリーランスの方がとても多いのですが、これはいわば、トイレを使ったあとに手を洗わないようなもの。
数字の整合性を最後に確認するというステップは、AIがあってもなくても変わらない、基本中の基本です。
わたし自身がAIを試している理由
ここまで書くと、「AIに否定的なのでは」と思われるかもしれません。でも、そうではありません。
わたしがAIを積極的に試しているのは、仕事を奪われることへの不安からではなく、使いこなせれば業務の質が上がると考えているからです。
これまで手が届かなかったこと——資料作成の効率化や、お客様への説明の準備——に、AIの助けを借りてようやく取り組める、という感覚があります。
AIはツールです。正しく使えば力になりますが、使い方を誤れば誤りを増幅します。専門家の役割は、その道具を適切に使いながら、最終的な判断と責任を持つことだとわたしは理解しています。
まとめ
- AIは定型作業が得意だが、アウトプットの正誤を判断できるのは今のところは専門知識を持つ人間だけ
- 「一般論の回答」はAIでもできるが、「あなたの場合の答え」を出すのはまだ人間の仕事
- 会計ソフトはAIで動かすより、チェックの仕方・直し方を理解して使うことがよさそう
- 入力後に残高試算表で確認する習慣は、AIの有無にかかわらず欠かせない基本
- AIは仕事を奪うものではなく、使いこなせれば業務の質を上げる道具
AIを実務でどう使っているか、試してみてどうだったか——その過程をこのホームページとブログで発信していくつもりです。
